Dúvidas Frequentes

1. Quais as vantagens em comprar um template para website?

A maior vantagem é o preço: Você obtém um design de alta qualidade por apenas $20-$70 dólares. Você não precisa contrarar um web designer ou um estúdio de web design. A Segunda vantagem é o ganho de tempo: Normalmente um bom web designer leva de 5 a 15 dias para produzir um página web de tal qualidade.

2. O que eu recebo quando adquiro um template?

Após completar o pagamento através do nosso formulário seguro, você receberá uma confirmação por email com link(s) para baixar arquivo(s) .ZIP. O(s) arquivo(s) .ZIP contém o seguinte: arquivo(s) PSD, arquivo(s) HTML, fontes e biblioteca clipart avançada.

Você irá precisar de um software de descompactação para abrir o arquivo .ZIP. Usuários Windows podem visitar os sites www.HotScripts.com ou www.WinZip.com. Usuários Mac podem visitar www.StuffIt.com.

3. Em quais formatos os templates são disponibilizados?

Os templates para Website são disponibilizado em formatos Photoshop e HTML. Fontes são incluídas com o arquivo Photoshop. Muitos templates HTML são compatíveis com Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver e Microsoft Frontpage.

4. O que &eacote; permitido e o que não é permitido fazer com os templates?

Você PODE:

• Criar um site web usando o template da forma que desejar.

Você NÃO PODE:

• Revender ou redistribuir templates (como nós fazemos).
• Requerer propriedade intelectual ou exclusiva para qualquer de nossos produtos, modificado ou não-modificado. Todos os produtos são propriedade de empresas provedoras de conteúdo ou individuais.
• Criar mais de um projeto usando o mesmo template (você deve comprar o mesmo template novamente para criar outro projeto com o mesmo design)

5. Qual é a diferen¸a entre compra única e não-única?

COMPRA NÃO-ÚNICA:

Compra não-exclusiva significa que outras pessoas podem comprar o mesmo template que você escolheu algum tempo atrás.

COMPRA ÚNICA:

Compra Exclusiva garante que você será a última pessoa que irá comprar este template. Após uma compra exclusiva, o template é removido permanentemente do diretório de vendas e nunca mais ficará disponível para outros clientes. Apenas você e as pessoas que compraram o template antes de você terão tal template.

6. É sensato fazer compra única de um template que já foi comprado antes?

Sim. Pela razão de existir uma chance extremamente pequena de você encontrar o mesmo design na net. Atualmente existe mais de 3.000.000.000 webpages online de acordo com as estatísticas no www.google.com.

7. A licença é fornecida através de uma taxa paga uma única vez?

Sim, o pagamento pelo seu template é uma taxa única sem quaisquer custos adicionais. Após o pagamento você pode usar o template quantas vezes precisar para um único website.

8. Seria possível eu pagar um preço para ter acesso a todos os downloads por um determinado período de tempo?

Lamentamos, mas nós não oferecemos serviços baseados em assinaturas.

9. Eu gostaria de fazer o pagamento através de um cheque da empresa. Isto é possível?

Por favor, use a opção de pagamento MoneyBookers. Eles aceitam pagamento por cheque

10. Existe alguma política de devolução?

Uma vez que a nossa empresa esta oferecendo bens irrevogáveis não-tangíveis, não fornecemos devolução de quantias pagas após o produto ter sido enviado; estando você responsável e ciente deste entendimento mediante a compra de qualquer artigo em nosso site. Por favor, certifique-se de ler atenciosamente a seção 'fontes disponíveis'. Nós somente fazemos exceções a esta regra quando o produto aparentar diferente do que foi descrito, quando então cada caso será analisado separadamente em acordo de ambas as partes. O prazo para reclamações é de uma semana após a data da entrega.

11. Eu comprei um template mas não recebi a informação para download.

Neste caso por favor contate nosso Departamento de Cobrança através do nosso chat de suporte ou e-mail (billing@template-help.com).

12. Eu fui cobrado duas vezes. Eu recebi 2 emails do vendedor

Verifique se estas cobranças possuem números de pedido diferentes. Neste caso, contate nosso departamento de cobrança.

13. É possível reativar meu link para download se ele foi desativado após 3 dias?

Sim. Por favor, contate nosso departamento de cobrança para que eles reativem seu link.

14. Eu gostaria de comprar um template, mas ele não se encontra disponível no site como antigamente.

O template foi vendido perlo preço exclusivo. Procure por templates similares em nossa coleção!

15. Como eu posso modificar um template para atender as particularidades do meu site web?

Por fvor, visite nossa seção Central de Ajuda (em inglês) para obter informação detalhada.

16. Seus templates são compatíveis com o FrontPage da Microsoft?

A maioria dos templates são fornecidos com código HTML compatível com Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver e Microsoft Frontpage. Por favor, verifique o campo 'fontes disponíveis' na janela de preview do template.

17. O que é Adobe Photoshop?

Adobe Photoshop é o pacote para edição de gráficos mais popular do planeta. Você pode encontrar mais informação sobre o Photoshop e baixar uma versão de avaliação no site da Adobe.

18. Qual software vocês recomendam para criar HTML?

Nós achamos que o Macromedia Dreamweaver é o melhor.

19. Como eu posso alterar as partes em flash de um template?

Você precisa usar o Macromedia FlashTM para editar as partes animadas do template. Por favor, visite o site do desenvolvedor: http://www.macromedia.com/software/

20. Quando eu tento abrir um arquivo flash fla, vejo um erro 'Unexpected file format'.

Isto significa que o arquivo .fla é incompatível com a versão do seu Flash. Por favor, instale o Flash MX para editar este arquivo ou entre em contato com o nosso pessoal do suporte para ter o arquivo convertido para a versão apropriada.

21. Eu posso editar um template Flash no Swish?

Não. Nossos templates flash podem ser editados apenas com o Macromedia FlashTM

22. Eu posso trocar as imagens em um website animado com Flash colocando minhas próprias imagens?

Sim, você pode.

23. Qual é o melhor local para encontrar fotos/imagens para modificação do meu template?

Nós recomendamos que você adquira imagens no site www.gettyimages.com.

24. Eu gostaria muito que vocês me fornecessem as informações para contato com um designer em particular?

Desculpe, mas a política da nossa empresa proibe contatos diretos com designers contratados.

25. É possível usar seus templates para desenvolver websites para meus clientes?

Sim. Nossos templates são perfeitos para designers que desejam oferecer design de alta qualidade para seus clientes e também economizar tempo e dinheiro. Lembre-se de que quando você compra o template com uma licença simples ou exclusiva, poderá criar apenas um projeto (um nome de domínio).

26. Eu posso incluir miniaturas dos templates em meu website, para que meus clientes escolham os designs?

Sim, sem dúvida que pode.